Nama
:SRIWIN JAYATI
NIM
: 01214033
TUJUAN DAN FENOMENA(nb.bukantujuanpeneltian)
Terdapat salah satu pelanggan SOGO Dept Store yang memposting keluh kesahnya dimedia sosial, karena kecewa terhadap kineja salah seorang karyawan(SPG) dalam melayani pelangan.Karena kelalainan salah seorang karyawan tersebut dapat merusak nama baik perusahaan terutama dalam hal kualitas pelayanan oleh karena itu kita menyadari akan pentingnya peran kinerja karyawan terhadap kemajuan perusahaan.
TINJAUAN TEORI
TINJAUAN EMPIRIS
1.
Luthhans dalam Aftoni Sutanto (2002: 124) menjelaskan bahwa komunikasi merupakan salah satu sumber kepuasan kerja yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan . Komunikasi dapat mempengaruhi kepuasan dan kinerja karyawan adalah melalui supervisi yang baik di mana supervisor berkomunikasi dengan karyawan, memberikan pengarahan dan bantuan teknik pada karywan.
1.
PENGARUH KOMPETENSI, KOMUNIKASI, DAN KESEJAHTERAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN. Berdasarkan besarnya nilai koefisien regresi menunjukan bahwa nilai koefisien regresi semua menunjukan pengaruh positf, dan untuk variabel kompetensi lebih besar dari koefisien regresi variabel motivasi, komunikasi, dan kesejahteraan. Dengan demikian kompetensi mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kierja pegawai.
2.
Menurut Sarwono (2009: 201) sikap (attitude) adalah istilah yang mencerminkan rasa senang, tidak senang, atau perasaan biasa-biasa saja (netral) dari seseorang terhadap sesuatu.
2.
KOMPETENSI PEGAWAI DAN SIKAP KERJA TERHADAP KINERJA LAYANAN PENGANDAAN BARANG/JASA KABUPATEN BOGOR. Terdapat pengaruh positif dan signifikan Kompetensi Pegawai terhadap Kinerja.
3.
Menurut Notoatmodjo (2003), pengetahuan (knowledge) adalah hasil tahu dari manusia yang sekedar menjawab pertanyaan “What”. Pengetahuan merupakan hasil dari tahu, dan ini terjadi setelah orang melakukan penginderaan terhadap suatu objek tertentu. Penginderaan, penciuman, rasa, dan raba. Pengetahuan atau kognitif merupakan domain yang sangat penting dalam membentuk tindakan seseorang (overt behavior).
3.
PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYWAN : STUDI KASUS DEPARTEMEN FRONT OFFICE SURABAYA PLAZA HOTEL. Terdapat pengaruh antara personal knowladge ke job procedure yang baik akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
.
4.
Birner dan Zaithaml (dalam Riorini, 2004 :22) menyatakan untuk dapat meningkatkan performance quality (kualitas Kerja) ada beberapa cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan memberikan pelatihan atau Training, memberikan incentive dan mengaplikasikan atau menerapkan teknologi yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja.
4.
ANALISIS KUALITAS KEHIUPAN KERJA, KINERJA, DAN KEPUASAN KERJA PADA CV. DUTA SENAYAN JEPARA. Kualitas kehidupan kerja sangat berpengaruh terhadap kinerjanya; kepuasan berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan kualitas kehidupan kerja tidak berpengaruh terhadap kepuasan karyawan.
5.
Rivai (2009:309) mengatakan bahwa kinerja merupakan perilaku nyata yang di tampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja yang dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam perusahaan.
5.
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SE KOTA SEMARANG). Dari hasi penelitian membuktikan adanya pengaruh yang signifikan dan positif kompetensi komunikasi, kecerdasan emosional, dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan.
LandasanteoriPenelitianterdahulu
GAP
Hal menarik yang dapat diteliti dalam penelitian ini yaitu pengaruh keterampilan komunikasi , sikap kerja dan pengetahuan kerja terhadap kualitas kerja dan kinerja karyawan sehingga peranan tenaga kerja agar efektif dan efesien dalam membantu terwujudnya tujuan perusahaan. Selanjutnya bisa diteliti ulang dengan menggunakan variabel lain diluar penelitian ini.
RUMUSAN MASALAH
Apakah terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial keterampilan komunikasi, sikap kerja dan pengetahuan kerja terhadap kualitas kerja dan kinerja karyawan
Apakah terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan keterampilan komunikasi, sikap kerja dan pengetahuan kerja terhadap kualitas kerja dan kinerja karyawan
DATA
PendekatanPenelitian
Kuantitatif
Populasi/Sampel
90 karyawan
ObyekPenelitian
PT.Panen Lestari Internusa di SOGO Galaxy Mall Surabaya
Jenis Data
Primer dan Sekunder
Unit Analisis
Pramuniaga
TeknikAnalisis
Regresi linier berganda
MATRIK PENELITIAN TERDAHULU
No.
JudulArtikeldanSumberJurnal
Tujuanpenelitian
Variabelpenelitian
Sampel,Pengumpulan data, danmetodeanalisis
HasilPenelitian
1.
ANALISIS FAKTOR PENENTU KOMPETENSI BERDASARKAN KOSEP KNOWLEDGE, SKILL, DAN ABILITY (KSA) DI SENTRA KAOS SUCI BANDUNG.
untuk menganalisis faktor penentu kompetensi berdasarkan konsep Knowladge, Skill, dan Ability (KSA) di Sentra Kaos Suci Bandung
KOMPETENSI, KNOWLADGE, SKILL DAN ABILITY
Data Primer jumlah pelaku UMKM : 404 pelaku usaha.
Jumlah responden : 54 Sampel.
Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung kepada responden yang sesuai dengan kriteria sample yang telah ditetapan dan observasi dilakukan secara langsung pada objek penelitian.
Teknik Analisis : SEM(Structural Equation Modelling)
Semua faktor signifikan mempengaruhi kompetensi pelaku UMKM Bandung dengan pengaruh yang paling diominan adalah faktor kemampuan (ability) sedangkan faktor yang mempunyai pengaruh kecil adalah faktor pengetahuan (knowladge). Hasil penelitian ini dapat diartikan bahwa pengaruh semua faktor mempunyai hubungan kuat dengan kompetensi yang dimiliki oleh palaku UMKM di sentara kaos suci Bandung.
2.
PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KPPBC TIPE MADYA PABEAN TANJUNG PERAK SURABAYA.
Penelitian ini menganalisis sejauh mana kemampuan berkomunikasi, kerja sama kelompok, kepemimpinan dan pemutusan pendapat berpengaruh terhadap kinerja pegawai KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak Surabaya.
KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI,KERJASAMA KELOMPOK, KEPEMIMPINAN DAN PEMUTUSAN PENDAPAT BERPENGARUH TERHADAP KINERJA PEGAWAI.
Sampel : 83 Responden.
Metode : Analisis Regresi Linier Berganda.
Hasil penelitian: Kemampuan berkomunikasi pegawai merupakan penghambat bagi suksesnya pekerjaan kelompok. Komunikasi akan menghasilkan sinergi positif dalam kelompok. Komunikasi yang baik akan tercipta melalui usaha yang terorganisasi oleh seorang pemimpin yang mampu memobilisasi , menyelaraskan, memimpin kelompok, dan memiliki kemampuan menjelaskan gagasan sehingga dapat diterima orang lain. Keputusan yang baik adalah keputusan yang di hasilkan dari analisis menyeluruh terhadap suatu masalah, Keputusan mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai.
3.
ANALISIS PENGARUH KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN KEMAMPUAN BERADAPTASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CELEBRITY FITNESS GALAXY MALL.
Untuk mengetahui pengaruh kemampuan komunikasi dan kemampuan beradaptasi terhadap kinerja karyawan.
KEMAMPUAN KOMUNIKASI, KEMAMPUAN BERADAPTASI DAN KINERJA KARYAWAN
Sampel : 42 karyawan.
Data kuantitatif .
Sember data : Data primer dan skunder.
Metode : wawancara langsung dan kuesioner.
Analisis Regresi Linier Berganda.
Berdasarkan hasil analisis, kemampuan komunikasi berpengaruh lebih dominan dibandingkan kemampuan beradaptasi terhadap kinerja karyawan.
.4.
PENGARUH KUALITAS KERJA, PENGAWASAN KERJA DAN KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN Pada PT.Pasar Raya Sri Ratu Semarang.
Menguji Pengaruh Kualitas Kerja, Pengawasan Kerja dan Kedisiplinan Kerja terhadap Produktivitas kerja karyawan .
KUALITAS KERJA, PENGAWASAN KERJA DAN KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA.
Sampel :108 orang
Jenis Data : Primer.
Metode : Mengunakan Kuesioner.
Analisis data: regresi linier berganda.
Hasil Uji t statistik menunjukan bhwa variabel Kualitas Kerja (X1), Pengawasan Kerja (X2), dan Kedisiplinan Kerja (X3) berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas kerja karyawan (Y). Dan hasil estimasi regresi menunjukan kemampuan prediksi dari semua variabel independen tersebut terhadap Produktivitas kerja karyawan (Y) sebesar (66,4%) sedangkan sebanyak (33,6%) dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian.
.5.
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN RADIO REPUBLIK INDONESIA PALEMBANG.
Untuk menganalisis kompetensi komunikasi, kecerdasan emosional dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan Radio RI Palembang.
KOMPETENSI KOMUNIKASI, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Metode kuantitatif dengan kuesioner
.Variabel Kompetensi komunikasi, Kecerdasan Emosional dan Budaya Organisasi secara Parsial dan Simultan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
FINDING THE GAP
Setelah mengamati dari beberapa jurnal, saya mendapati bahwa variabel keterampilan komunikasi , sikap kerja dan pengetahuan kerja secara parsial terhadap kualitas kerja dan kinerja karyawan. Serta keterampilan komunikasi , sikap kerja dan pengetahuan kerja berpengaruh secara simultan terhadap kualitas kerja dan kinerja karyawan. Dari pengamatan jurnal tersebut menginspirasi saya untuk meneliti variabel mana yang memiliki pengaruh paling besar terhadap kualitas kerja dan kinerja karyawan.
Lihat juga link dibawah ini
https://narotama.ac.id/ http://fenaro.narotama.ac.id/
Tidak ada komentar:
Posting Komentar